Bij PunchPro’s hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom hanteren wij de volgende voorwaarden rondom retouren, omruilingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
-
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour
-
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
-
Het product moet compleet zijn en zoveel mogelijk in de originele verpakking retour worden gestuurd.
-
Voeg altijd een bewijs van aankoop (factuur of orderbevestiging) bij.
Uitzonderingen op retour
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
-
Digitale producten of downloads.
-
Cadeaubonnen.
-
Artikelen die speciaal op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
Terugbetaling
-
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging.
-
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
-
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders overeengekomen.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen? Dat kan door het product binnen de retourtermijn terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop.
Garantie en defecten
-
Mocht een product defect zijn of niet naar behoren functioneren, neem dan direct contact met ons op via info@punchpros.nl.
-
Indien het defect binnen de garantievoorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Retouradres
Je kunt je retour sturen naar:
{Bedrijfsnaam + fysiek adres invullen}
Let op: de verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Bij een terugbetaling wordt dit bedrag dus niet vergoed.
Hulp nodig?
Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid? Neem gerust contact op via info@punchpros.nl. Wij helpen je graag verder.