Bij PunchPros streven we naar 100% tevredenheid. Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en annuleringsbeleid, opgesteld conform de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koop te herroepen, zonder opgaaf van reden.
Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Je mag het product uitproberen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik waardoor waardevermindering optreedt, kunnen wij kosten in rekening brengen.
Uitzonderingen: maatwerkproducten en hygiëneproducten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: info@punchpros.nl. Vermeld je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding naar:
PunchPros
Salverdastraat 8
8602 XA Sneek
Nederland
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending.
Je kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@punchpros.nl.
Als je bestelling al verzonden is, kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Verzendkosten van de oorspronkelijke heenzending worden volledig terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Indien een product defect of beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@punchpros.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je ons bereiken via:
📧 info@punchpros.nl
📍 Salverdastraat 8, 8602 XA Sneek, Nederland